9月9日,炎帝故里文化旅游區(qū)開展講解員能力提升專題培訓,提升景區(qū)講解員專業(yè)素養(yǎng)與服務水平,打造一支知識扎實、服務規(guī)范、形象良好的講解員隊伍,全面提升景區(qū)講解服務的專業(yè)化與規(guī)范化水平。
培訓由國家高級導游講解員、江蘇省導游大賽專家評委俞越主講。此次培訓采用“理論授課+實地演練”的模式。理論授課環(huán)節(jié),俞越將講解服務生動活潑地歸納為“道、法、術、氣”四個方面,重點強調(diào)服務理念強化、規(guī)范標準建立、實操技巧打磨及職業(yè)氣質(zhì)塑造,通過針對性指導幫助參訓人員梳理講解邏輯、優(yōu)化表達技巧。隨后,參訓人員走進炎帝故里景區(qū),將景區(qū)景點與隨州風土人情、考古歷史、傳說故事等相結合,深入淺出地講解炎帝文化,其他參訓人員圍繞講解細節(jié)展開互動交流,將理論知識與實踐應用深度融合,切實提升講解實戰(zhàn)能力和接待服務能力。
自沖刺國家5A級景區(qū)創(chuàng)建以來,炎帝故里文化旅游區(qū)緊抓干部職工能力提升,廣泛開展形式多樣、內(nèi)容豐富的培訓,打造一支熟悉炎帝文化和編鐘文化、本地風土人情和景區(qū)發(fā)展歷程等方面的專業(yè)隊伍,全力以赴確?!皠?chuàng)則必成、創(chuàng)則必優(yōu)、創(chuàng)則必勝”。
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