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“叮、叮、叮……”6月12日上午11時10分左右，曾都區城管執法局指揮調度中心收到消息:“交通大道吾悅廣場附近有木材散落路面，嚴重影響過往車輛正常通行。”不到2分鐘，附近作業的環衛工人趕到現場，及時將路面清理干凈。
????尋根節期間，曾都區城管執法局加強一線巡查和在線監管，全力做好市容環境保障工作，為來隨嘉賓留下美好印象。
????保障有力的背后，是曾都區推動城市管理智慧化轉型，提升管理科學化、精細化、智能化水平的生動實踐。該區創新打造“你釘我辦”城市管理平臺，便捷釘辦環境衛生、宣傳條幅、占道經營、地樁地鎖、“牛皮癬”廣告等城市管理突出問題，為城市管理裝上“智慧大腦”。目前該平臺已覆蓋全區10個鎮(街道、管委會)，累計釘辦事件5.4萬余件，整改率99%，及時率86%，基本做到即發現即處理。精細化管理正逐漸觸達城市管理的“神經末梢”。
????共同締造“聚力” 城市管理更高效
????城市管理具有動態性、反復性，往往是打“突擊戰”“疲勞戰”，特別是占道經營、環境衛生等問題短時間難以有效根治，嚴重影響城市面貌。
????如何發動群眾共建共治、營造文明經營環境?2019年以來，曾都區城管執法局探索實行“社區線上吹哨，城管立即報到”治理模式，結合共同締造活動，將城區劃分為143個網格，發動1840余名志愿者、城管隊員和社區網格員“隨手拍”占道經營、環境衛生等身邊問題，通過一個定位和近景、遠景兩張照片提交問題線索，系統自動將事件分派到有權處理的街道或環衛公司，實現“問題提交、任務分派、問題處理、跟蹤督辦、事件評價”等全流程“無縫銜接”。
????“以前發現占道經營、環境衛生等問題需多重審核、層層交辦，處理過程至少兩個小時，且難以及時跟進督辦。現在通過隨手拍、現場傳，實現發現問題和處理問題相分離，大大減少了城管隊員、環衛工人的無效巡查。”該局指揮調度中心負責人王皓說。目前，該局正在“你釘我辦”平臺增設“亂堆亂放”“容器破損”“容器滿溢”“毀綠種菜”“共享單車停放”“機動車違停”等7個模塊，進一步拓展智慧管理的廣度。
????你“派單”我“取件” 城市管理更貼心
????垃圾不用自己扔，垃圾車每天上門收，有這么好的事兒?如今，隨州城區解放路、漢東路、沿河大道等路段臨街商鋪就享受到這樣貼心的“待遇”。
????“今天有沒有垃圾?”6月13日上午，環衛工人劉師傅正在沿河大道歲豐學校附近忙碌著，快速保潔車上的喇叭滾動播放著廣播，提醒沿街商戶及時倒垃圾。劉師傅從事環衛工作多年，他告訴記者:“以前一些商戶習慣將垃圾倒在路邊，遇到大風天氣，垃圾被吹得到處都是。現在商戶會提前將垃圾裝袋，等著我們上門收取。”
????2022年3月以來，曾都區城管執法局打破傳統的生活垃圾收運模式，開發啟用“生活垃圾在線預約收集”小程序，采取“巡回+預約”方式，組織70輛定時收集車和快速保潔車穿梭在城區的大街小巷，為臨街商鋪提供生活垃圾上門收集服務。商戶也可以通過掃描二維碼，向附近作業的環衛人員“派單”，在店門口就可以“倒垃圾”。
????“對環衛車輛的管理，也是‘你釘我辦’平臺的一大亮點。”該局市容環衛股股長靳聰明介紹。通過開發配套的“智慧環衛系統”，利用車載GPS實時追溯行駛路線、速度、作業頻次、作業狀態，實現城區環衛定路、定責、定速、定量精細化管理。
????在隨州城區停放的環衛車輛，相關位置信息會在地圖上實時呈現，系統一旦發現不按路線作業、長時間原地停留等異常情況，相應位置就會迅速標紅，后臺工作人員可查看標紅位置和環衛車輛所屬公司，隨時分派處理，極大地提升了工作質效。
????智能抓拍“上崗” 城市管理更聰明
????車載攝像頭識別拍攝、5G傳輸數據、指揮中心派單，前后不到30分鐘，小十字街違規懸掛宣傳條幅問題就得到解決。自6月份以來，14臺裝載智能攝像頭和北斗定位儀的城管信息采集車，穿行在隨州城區大街小巷，實時將“捕獲”圖像上傳至后臺分發處理，實現對城區的智能化監管。
????“我們在已建成24路視頻監控的基礎上，開發智慧城管視頻抓拍系統，安裝具備智能AI算法的高清攝像頭14個，識別準確率達到99%以上，采集效率是人工采集的15倍以上。”曾都區城管執法局指揮調度中心工作人員介紹。新建的視頻監控位于城區主要路段、商業街圈、農貿市場及學校周邊，通過精準識別問題事項、精確拍照取證、實時畫面傳輸、人工后臺審核等環節，就可以一鍵批轉到“你釘我辦”平臺，按規范流程派遣到處置單位。
????在指揮調度中心，工作人員趙珊操控位于小十字街的智能攝像頭，周邊500米內的路面實時動態一目了然，拉近視角，監測范圍內的車輛牌號、廣告牌、路邊停車位清晰可見。
????“若出現占道經營、違法停車、渣土路灑等行為，攝像頭可精準識別，實時定位拍照取證，及時推送到責任單位。同時，我們搭建呼對講調度管理平臺，依據后臺數據分析結果，組織人員對高發、易發區域進行高頻次巡查，極大提高監管實時性、精準性。”趙珊介紹。
????對此，曾都區城市管理綜合執法大隊副大隊長包艷山深有感觸。以前，他每天從早到晚都在城區巡邏，發現一起違規行為，就處理一起。現在有了智慧城管視頻抓拍系統，他只需要通過呼叫對講機調度指揮前端城管隊員，處理交辦任務后通過手機反饋到平臺，實現一部手機處理日常工作。
????“我們將持續升級‘你釘我辦’城市管理平臺，用智慧賦能城市管理‘加速跑’，為全市打造城鄉融合發展示范區提供環境保障。”曾都區城管執法局負責人表示。