我市市級政務服務大廳前臺崗位服務外包改革即將完成招投標,直接面向辦事群眾的前臺工作將以政府購買服務的方式整體外包,交由具備條件的社會力量承擔。
我市市級政務服務大廳在全省率先實現(xiàn)車駕管、運管、公積金、社保等分中心進駐,市本級、曾都區(qū)、隨州高新區(qū)合署辦公,服務事項“應進盡進”,共入駐35個市直部門(其中單設窗口單位14個、綜合窗口單位21個)。為解決辦事大廳窗口業(yè)務忙閑不均、綜合窗口少、人員不具備“通崗”能力及用工弊端,經(jīng)市政府常務會議研究決定,對市級政務服務大廳前臺崗位服務整體外包,縣市區(qū)整體推進。屆時,各級政務服務大廳打造“受理”和“審批”兩支服務隊伍,實行“前臺綜合受理、后臺分類轉辦、統(tǒng)一窗口出證”,將極大增強辦事群眾的體驗感和獲得感。
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