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近年來，工行隨州分行堅決貫徹國家養(yǎng)老金融戰(zhàn)略部署，切實履行金融為民的社會責任，通過系統(tǒng)性布局與多維度聯(lián)動，扎實推進養(yǎng)老金融工作，取得了一定成效。
　　聚焦體驗，深化網(wǎng)點服務適老化改造升級。該行將物理渠道作為服務養(yǎng)老客群的前沿陣地，在網(wǎng)點設立愛心窗口，配備老花鏡、放大鏡、輪椅、急救藥箱等設施，持續(xù)推進網(wǎng)點硬環(huán)境適老化改造，提升老年客戶體驗感。同時充分運用金融科技手段，進一步優(yōu)化網(wǎng)點智能設備操作界面，主動推介手機銀行“幸福生活版”，提供客服經(jīng)理“一對一”指導服務，服務流程更加適老化，助力老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。
　　延伸服務，滿足銀發(fā)客群多樣化金融需求。該行積極整合內(nèi)外部資源開展上門服務，擴大網(wǎng)點適老化金融服務半徑，滿足老年客群金融需求。常態(tài)化開展金融服務進社區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動，聚焦防范金融詐騙、假幣識別、存款保險等老年群體關切的主題，提升老年客戶金融素養(yǎng)與風險防范能力。優(yōu)化社保卡適老化服務，深入20余個社區(qū)聯(lián)合開展“進社區(qū)、進單位”社保卡服務活動41場，累計為老年客戶等群體發(fā)放三代社保卡1萬余張。
　　協(xié)同合作，打造全鏈條養(yǎng)老金融服務體系。該行加強GBC聯(lián)動，完善養(yǎng)老金、養(yǎng)老金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)融合共促的養(yǎng)老金融服務體系。機構(gòu)金融業(yè)務部牽頭聯(lián)動各專業(yè)營銷合力，通過財富講座、一對一咨詢等形式，向社會群體普及養(yǎng)老規(guī)劃理念，不斷做大養(yǎng)老財富管理規(guī)模。截至9月末，該行養(yǎng)老金理財累計銷售11.12億元，任務完成率全省排名第三。公司金融業(yè)務部落實國家養(yǎng)老戰(zhàn)略部署，今年來為轄內(nèi)某醫(yī)院發(fā)送貸款900萬元，支持醫(yī)院改擴建完善養(yǎng)老服務體系。個人金融業(yè)務部負責個人養(yǎng)老金賬戶營銷，通過優(yōu)化養(yǎng)老金賬戶開立流程搶占個人養(yǎng)老金市場。截至9月末，該行個人養(yǎng)老金余額679.9萬元，較上年同期增加155.34萬元。