近日,市委組織部從全市方方面面的工作中,選取6項重點工作,進行“雙過半”專項考核,其中包含“12345”熱線辦理質效工作。
7月上旬,市委熱線辦理質效考核組將本年度1-6月各單位熱線系統辦理中存在的問題進行梳理匯總,帶著問題到各單位對及時簽收情況、逾期辦結情況、轉辦推諉情況、多人反映問題未得到解決情況、熱線系統知識庫的建立和完善情況開展精準考核。
通過實地上門,被考核單位相關負責人紛紛表示,將進一步提高認識,高度重視“12345”熱線辦理工作,完善回復處理機制,及時回復民眾訴求。市政數局相關負責人介紹,打分情況不僅是對各考核單位上半年工作的總結,考核組還會將其納入年末責任目標考核,通過此舉提高各單位領導重視程度,宣傳解讀熱線工作制度,交流分享辦件辦單的方法經驗,科學統籌協調,對一些問題采取相應的舉措,進一步提升熱線為民為企服務質效,切實為群眾企業辦實事解難題,助力優化我市營商環境。
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