我市發生極端強降雨天氣災害后,中國人壽隨州分公司第一時間啟動重大突發事件應急預案,成立理賠服務工作小組,全力應對此次災害事故。
主動尋找客戶。充分發動公司員工、銷售人員和相關渠道人員,多方收集出險人員信息,主動回訪、全面尋找客戶,多渠道、全天候受理報案。
簡化費用報銷申請材料。對于客戶申請醫療費保險金的,可以不提供醫療就診資料,只提供醫療費用收據。公司在保險金額范圍內,按照客戶的實際醫療支出,根據保險合同約定給付保險金。
取消定點醫院限制。客戶無論是否接受定點醫院治療,公司均承擔保險責任。
優化身份證明材料。對于身份證、戶口簿等身份證明缺失的,若客戶可以提供居(村)民委員會以上機構出具的身份證明,公司即可受理申請,客戶無需提供其他身份證明。
優化身故理賠申請資料。對于申請身故理賠的,若客戶可以提供鄉鎮及以上政府部門或救治醫院出具的身故證明,公司即可理賠。
該公司表示,將持續關注政府信息發布及相關理賠報案信息,及時組織開展災害事故信息核查等相關工作,為客戶及家屬提供快捷、溫暖的理賠服務。
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