今年來,隨州市民政局圍繞全市優化營商環境有關要求,大力深化社會救助領域“放管服”改革,力爭為困難群眾提供更加優質、高效、便捷的救助服務,不斷提升困難群眾幸福感、滿意度。
簡政放權推動救助體制機制改革。將全市低保、臨時救助審批權限全部委托下放至鎮(辦)政府,完善鎮級審核確認流程,強化縣級民政部門事后監管,進一步壓縮了救助審核確認層級,方便符合條件的困難群眾不出鎮辦就能及時享受救助。同時授權鎮辦在辦理急難型臨時救助時,進一步簡化流程,必要時可小金額先行救助,事后補充說明情況,切實提高救助時效。
強化監管促進救助對象認定精準。每年對全市所有在冊低保、特困對象開展年度集中動態管理,對家庭經濟狀況開展復核,對符合條件的對象及時納入救助范圍,不符合條件的對象堅決清退,做到動態管理下的應保盡保、應退盡退。同時通過家庭經濟狀況核對、常態化大數據監督比對等手段,進一步促進對象識別更加精準,救助措施更加有力。
暢通渠道不斷提升救助服務水平。加強市縣救助服務熱線專人值守,同時在“12345”市長熱線開通救助咨詢服務,及時回應困難群眾訴求。督促鎮(辦)民政經辦服務窗口及時受理困難群眾求助申請,一次性告知清楚申請材料和申辦流程,盡量讓困難群眾辦理救助過程中“少跑腿”,提升困難群眾滿意度。
下階段,市民政局將繼續以優化營商環境為主線,以改革完善社會救助制度為抓手,通過開展政府購買社會救助服務等方式,滿足困難群眾日益豐富多元的救助需求。同時加強同政數局等相關部門對接,全力推進救助政務服務事項“一網通辦”,為困難群眾辦理救助“提速”,打通救助服務“最后一公里”。(市民政局社會救助科)
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