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近期，為深入落實市委、市政府推動資源服務平臺三下沉有關安排，市民政局積極謀劃推動、加強工作統籌，指導各地民政部門全量承接認領社會救助政務服務事項，推動政務服務標準化、規范化、便民化，為實現社會救助一網通辦，全面提升辦事效率筑牢基礎。

對照高頻下沉服務事項第一批清單，迅速推動全市5個縣市區、50個鎮（辦）完成了救助領域下沉事項認領工作，對“城鄉最低生活保障認定”“特困人員認定”“臨時救助對象認定”下沉事項做到了應領盡領。結合實際對全市低保、特困、臨時救助辦理流程、辦理時間、申辦要件進行了統一規范，通過湖北政務服務平臺編制發布辦事指南，開通了網上申辦渠道，方便困難群眾即時網上查詢辦理救助，切實打通政務服務的“最后一公里”。同時將低保、特困、臨時救助承諾辦結時限統一為22個工作日，最大程度壓縮了辦事時限，提高了審批效率。

下一步，全市民政部門將繼續優化社會救助政務服務，依托政務平臺暢通網上申辦渠道，為老年人、殘疾人等特殊群體提供幫辦代辦服務，做到線上線下無差別受理、同標準辦理。推動救助辦理減時間、減材料、減跑動，實現救助服務事項高效辦，不斷提高困難群眾獲得感和滿意度。（市民政局社會救助科）