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經辦靠前一小步，便民提升一大步。今年以來，廣水市醫保局堅持以人民為中心，開展好深入貫徹中央八項規定精神學習教育，轉作風、樹新風，針對醫保業務辦理存在的突出問題，創造性推出“三心”工作法，為老百姓排憂解難。
　　完善體系貼心服務。在廣水市402個村（社區）設立醫保服務代辦點，12個醫保事項下放到村（社區），16個醫保事項下放到鎮（街道），設立418個代收代辦服務網點，551名專兼職經辦服務人員將醫保服務延伸到居民身邊，構筑“15分鐘醫保服務圈”。
　　“一事聯辦”暖心服務。將“高效辦成一件事”理念融入醫保工作全過程，推行參保職工生育津貼“免申即享”，符合條件的參保女職工在定點醫療機構進行參保醫療費直接結算后，后臺直接向生育女職工提供的賬戶撥付生育津貼，實現“零見面”“零跑腿”，手工（零星）報銷、生育津貼撥付辦理時限由20個工作日縮短為5個工作日。
　　醫保賦能精心服務。在定點醫療機構、定點零售藥店免費部署329臺IOT刷臉設備，解決未帶卡、卡消磁和“一老一小”激活醫保碼困難群體看病就醫困擾。推行網上繳費新模式，通過手機等途徑網上繳費人數每年達55萬余人，極大滿足了高科技當下參保市民的繳費需求。推進“一人一檔”數據庫建設，建起的2.7萬人數據庫，實現精準化參保擴面。異地就醫定點醫藥機構擴展到245家，實現了廣水市異地定點醫藥機構結算全覆蓋。打通了定點醫院、醫保、銀行信息系統之間的壁壘，實現了患者出院結算醫保墊付基金次日到賬的“日撥付”，7家醫院享受“日撥付”110余萬元。