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　　根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）、《省人民政府辦公廳關于切實做好2016年政府信息公開年度報告公布和政府信息公開情況統計報送的通知》精神，我局認真按照《市人民政府辦公室關于做好全市2016年度政府信息公開年度報告公布和政府信息公開情況報送工作的通知》要求，深入開展統計自評工作，現將2016年政府信息公開工作報告如下。
　　一、基本情況
　　2016年，我局在市委、市政府的領導下，認真貫徹落實《條例》和政府信息公開工作各項要求，強化組織領導、健全機制保障，不斷完善信息公開載體、創新信息公開形式、營造信息公開氛圍，信息公開制度更加健全、內容更加豐富、載體更加完善，效果更加明顯。主要做了以下幾項工作：
　　（一）切實加強信息公開工作的組織領導。我局高度重視政府信息公開工作，成立了由主要領導牽頭，分管領導分工負責，各科室負責人為責任人的信息公開工作領導小組，
　　負責指導、協調和監督局政府信息公開工作的開展。領導小組下設辦公室，由局辦公室負責日常工作，指定專人負責收集、整理、發布有關政府信息。一年來，在局黨組的領導下，通過領導小組的積極協調，相關科室的認真配合，較好地保障了政府信息公開工作的有序開展。
　　（二）建立健全信息公開工作制度。為確保信息公開工作依法有序地進行，我局結合工作實際，制定完善《市外事僑務旅游局政府信息公開制度》，并將政府信息公開工作納入各科室工作績效考核。局政府信息公開工作領導小組定期不定期地對各科室落實政府信息公開制度的質量和效率進行監督。同時，在局政務網站設置留言專欄和意見信箱，廣泛接受社會監督。
　　（三）大力加強政務信息公開載體建設。根據政府信息公開工作要求，大力加強局政務網站建設力度。主動公開單位概況、領導分工、科室職能等信息，進一步完善政務公開、政策法規、外事僑務、旅游規劃、行業管理、行政執法、旅游咨詢等信息專欄，指定專人負責及時維護更新網站內容。
　　在市政府門戶網站網上審批大廳設置在線行政審批專欄，為辦事群眾提供A級景區申報、旅行社設立、導游IC卡申辦等行政審批事項辦事指南、審批流程、在線咨詢及投訴等服務。同時，鼓勵各科室積極拓寬信息發布渠道，通過省旅游政務網、省外事僑務信息港、市政務公開平臺、局政務網站、官方旅游微博微信、隨州日報、云上隨州APP等方式及時發布政務活動、工作動態等信息，提高了工作的透明度。
　　(四)嚴密組織信息公開。一是抓好固定性內容的公開。對旅游行業標準，旅游政策法規和旅游發展規劃等內容，做到長期公開，及時更新。二是抓好常規性內容的公開。對旅游項目建設、旅行社、景區和導游管理，星級飯店評定等行政權力運行的內容，做到定期公開，確保公開、透明，自覺接受群眾監督。三是抓好熱點問題的公開。對假日旅游天氣預報、交通提示，景區客流量等群眾關注的問題，做到及時準確公開。對局人事任免、公務員考錄、行業表彰等重點工作做到按時公開。四是抓好“三公”經費公開。在隨州市政務平臺公開了2016年部門預算，公布了局收支預算總表、局財政撥款支出預算表和局“三公經費”支出預算表。五是抓好旅游咨詢投訴受理。對游客投訴始終做到熱情接待、依法辦理、認真答復，確保群眾權益。同時，開設專題加大對旅游法的宣傳教育力度，為旅游法的順利實施打下堅實基礎。開設“黨的群眾路線教育實踐活動”專欄，堅持開門搞活動，較好地推動了教育實踐活動的開展。
　　二、主動公開信息情況
　　（一）主動公開信息的類別
　　我局主動公開的政務信息內容主要有以下幾種類型：一是全市旅游部門工作動態及旅游資訊；二是旅游政策法規及相關標準規范；三是旅游部門行政許可；四是旅游規劃及市場營銷；五是旅游景區及重點項目建設；六是旅游行業管理；七是旅游統計數據分析；八是旅游部門職責及科室職能；九是旅游節慶及旅游招商。
　　（二）主動公開信息的公開形式
　　主要通過隨州市人民政府門戶網、隨州市政務平臺、隨州外事僑務旅游網以及隨州旅游官方微博（新浪）等方式公開信息。
　　（三）主動公開信息的數量
　　1、2016年，我局共通過旅游政務網站、微博及新聞媒體等途徑發布各類信息503條。網站全年點擊率較去年新增1.3萬次，微博關注用戶達到6.7萬人。
　　2、向省旅游局報送旅游政務類信息160余條，被采用68條。
　　3、向市委辦、市政府辦報送旅游政務類信息130余條，被隨州政務公開網采用123條、《隨州信息》采用29條、《政務信息》采用27條。
　　4、共接受旅游咨詢投訴26起，回復結辦率100%。
　　三、依申請公開信息辦理情況

　　2016年，我局未收到書面或電話等其他形式要求公開政府信息的申請。
　　四、信息公開收費及減免情況
　　2016年，我局未產生任何政府信息公開收費及減免金額。
　　五、因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟情況
　　2016年，我局未出現因政府信息公開而引起申請行政復議和提起行政訴訟的情況。
　　六、存在的主要問題及改進措施
　　2016年，我局政府信息公開工作圍繞全局的中心工作開展，取得了一定成績，但工作開展的深度和力度還不足。一是主動公開意識還不強，少數內容未能及時更新；二是公開內容需要進一步深化，載體建設需要進一步完善。結合工作中存在問題和不足，下一步我局將著重做好以下工作：
　　（一）進一步建立和完善政府信息公開工作制度。通過修訂局信息公開制度、編制公開目錄，并注重抓好制度落實，力爭在信息公開工作的全面性、時效性方面有新改進。繼續加大《條例》的宣傳力度，切實提高機關干部對做好政府信息公開工作的認識。
　　（二）進一步深化信息公開內容，擴大公開范圍。在繼續增強信息公開時效性的基礎上，進一步做好規范性文件、行政許可、行政處罰等政府信息公開工作；創新政務公開的方式方法，以信息公開促進辦事公開，以辦事公開帶動便民服務。
　　（三）進一步加強信息公開載體建設，豐富公開形式。進一步發揮隨州旅游政務網公開主渠道作用，通過網站相關欄目及時、準確、全面發布旅游政務信息；充分利用網絡微博的及時性，向社會公布旅游工作事項，方便公眾更加便捷了解我市旅游工作動態。
　　七、2017年信息公開工作要點
　　（一）信息公開工作的總體要求和目標任務
　　總體要求：按照市委、市政府部署，以深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和《湖北省政府信息公開規定》為主線，以推進重點領域信息公開、回應社會關切、提升旅游部門公信力為重點，進一步拓展政務公開領域，創新政務公開方式，完善政務服務體系，保障人民群眾的知情權、參與權、表達權和監督權，為推進全市旅游經濟轉型升級和科學發展服務。
　　目標任務：
　　1、單位信息：機構職能、科室設置、領導分工等信息。
　　2、行政審批服務事項（辦事流程、申報材料、辦理時限、法律依據及申請表下載）。
　　3、國家、省、市有關旅游發展工作的相關法律、法規和政策。
　　4、全市旅行社、星級酒店基本情況統計；全市A級景區基本情況統計；全市旅游資源（景點、旅行社、星級酒店、特色餐飲、旅游線路等）分布；精品旅游線路推介等信息。
　　5、導游證考試信息，全市持證導游人員公示。
　　6、旅游發展規劃，重點旅游項目庫。
　　7、旅游市場執法檢查情況。
　　8、旅游資源開發規劃及建設情況；重點景區建設情況；宣傳促銷工作開展情況。
　　9、全市旅游業統計信息。
　　（二）信息公開的具體舉措及推進方式
　　1、全面深化政府信息公開工作。
　　一是加強信息解讀工作。對本局出臺的重大決策部署、重大項目規劃及實施等情況，由相關科室組織全面、深入解讀，解讀內容要通過網站、報刊等媒體發布，增進公眾對外僑旅游部門工作的認知和理解。二是加強政府信息公開平臺建設。加強局政務網站、政務微博微信等信息公開平臺建設，充分發揮廣播電視、報刊、新聞網站等媒體的作用，使權威準確的政務信息在網絡領域和公共信息傳播體系中廣泛傳播。三是推進財政資金信息公開。按要求推進財政預算執行信息公開，提升財政預算執行的透明度；加大旅游專項資金使用、物品采購等信息公開。
　　2、推進行政權力運行信息公開。
　　一是行政審批信息公開。公開行政審批事項清單，依法公開權力運行流程，制定詳細的行政審批標準，做到審批內容、申報材料、審批條件、審批流程、審批時間五個標準化，同時制定行政服務事項服務規范。二是行政處罰信息公開。除依法需要保護的涉及商業秘密和個人隱私的案件外，對適用一般程序查辦的行政處罰案件，應主動公開案件名稱、被處罰者姓名或名稱，以及主要違法事實和處罰種類、依據、結果等。
　　3、加強公開平臺建設。
　　一是充分運用隨州市政務平臺。做好政府信息報送，及時將工作動態在平臺上發布。二是切實發揮門戶網站作用。設立意見信箱、網上咨詢等便民渠道，突出網站的互動性，進一步提高門戶網站運行能力。三是發揮智慧旅游平臺作用，為游客提供數字化服務。
　　4、加強制度建設和基礎建設。
　　一是建立經常性教育培訓機制。建立政府信息公開培訓工作機制，使培訓范圍覆蓋局機關全體工作人員。二是加強信息公開保密審查制度建設。對公開的政府信息，依法依規做好保密審查，涉及其他行政機關的，與有關行政機關溝通確認，確保公開的政府信息準確一致。三是建立政府信息公開指南和公開目錄更新完善機制。進一步優化公開指南，細化公開范圍和目錄，方便群眾查詢和獲取。

隨州市外事僑務旅游局

2017年02月14日