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各位市民朋友：

為暢通愛國衛生投訴和建議渠道，認真核實和解決群眾反映的問題，廣泛聽取民情民意，發揮群眾的監督作用，及時解決和改進創衛工作中的問題和不足，現將投訴建議相關事項公告如下：

一、投訴建議渠道

1.?投訴建議電話：12345；

2.?投訴建議電子郵箱：suizhouaiwei@163.com；

3.?來信地址：隨州市曾都區迎賓大道市創衛辦（民防辦旁），電話：3596955。

二、受理范圍

1.?廣大群眾對我市創建國家衛生城市工作的意見和建議；

2.?市容環境衛生方面存在的問題；

3.?重點公共場所衛生存在的問題；

4.?城市管理方面（交通秩序、沿街市政設施及建筑立面、環衛、早夜市管理、公廁設置及管理、農貿市場管理等）存在的問題；

5.?病媒生物防制方面存在的不足；

6.?環境（水、土、氣、聲等）污染問題；

7.?食品和生活飲用水安全等方面存在的問題；

8.?亂搭亂建、亂堆亂擺、亂停亂放、亂貼亂畫、亂扔亂倒等損害市容市貌的行為；

9.?建成區內私建旱廁問題；

10.?建成區內房前屋后、公共場地、道路兩側及綠化帶內違規種菜問題；

11.?建成區內散養家禽、違規飼養及交易野生動物問題；

12.?群眾關心的創衛熱點問題。

三、投訴建議要求

1.?反映內容要客觀真實，位置及問題闡述清楚，原則上應有現場照片輔證。

2.?投訴建議人提供準確的聯系方式，以便反饋問題整改結果。

四、處理流程

市長熱線平臺受理投訴后，原則上將在不超過14個工作日的期限內將辦理結果反饋給投訴建議人。投訴建議人對辦理結果不滿意的，相關部門將再次辦理，直至投訴人滿意或申訴辦結。

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隨州市創建國家衛生城市領導小組辦公室

2023年4月4日