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近年來，隨州國投集團深入貫徹落實省市優化營商環境工作要求，指導市水務集團不斷創新服務理念，著力簡化程序、降低成本、優化服務，持續優化用水營商環境，以良好的用水服務，助力經濟社會高質量發展。
　　做足“減”功課，讓獲得用水“更便捷”
　　獲得用水服務水平是營商環境的重要體現，關系到企業的切身利益。近年來，市水務集團在“獲得用水”辦事渠道、辦事程序、辦事成本上不斷做“減法”，讓獲得用水“更便捷”。
　　深化“互聯網+用水模式”。公司堅持“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，不斷拓寬線上服務渠道，讓用戶共享“互聯網+”帶來的便民利企紅利，通過鄂匯辦、支付寶、微信公眾號等線上渠道，即可完成報裝、繳費等業務，享受更方便、更快捷的用水服務。
　　升級“獲得用水服務模式”。在原有“220”服務標準基礎上，推出獲得用水“四零”服務標準，即：企業獲得用水“零環節、零跑腿、零資料、零費用”，進一步提升企業用戶獲得用水的便利性、滿意度和獲得感。
　　推進“前置服務再升級”。以用戶“零跑腿”為目標，壓縮供水報裝時限，精簡供水報裝環節，變被動服務為主動服務，通過湖北省工程建設審批平臺和政企數據共享，主動獲取企業信息，前置辦理供水報裝相關事項，確保企業用戶快速便捷通水，進一步提升用水報裝服務水平和便利度。
　　寫好“智”篇章，讓供水管理“更智能”
　　近年來，市水務集團搶抓數字化轉型機遇，強化各版塊信息要素整合與利用，讓自來水變“智”來水。
　　構建物聯感知一張網。通過物聯網、云服務等新技術與GIS供水管網地理信息系統、SCADA調度系統營收系統、客服系統完成深度融合，實現自動化運行管理和“可視化”管控管網，全面提升智慧管理“水平線”，實現供水從“源頭到龍頭”的全過程智慧化管控。
　　實行自動化運行管理。目前，隨州水務集團40余處管網壓力檢測點全部納入在線監測管理，以現代化手段保障供水全過程、全時段安全，讓供水生產運行更自動、運維管理更智能。
　　“可視化”管控管網。建立并完善DMA分區計量體系，構建供水管網智能管理“一張圖”，通過匯聚和分析中心城區供水管網各監測點位的流量、壓力、噪聲等數據，實現對各級分區水量信息的精準研判、動態評估，保障供水的可靠性、穩定性和安全性。
　　擦亮“心”名片，讓供水服務“更優質”
　　隨州水務集團聚焦營商環境優化提升，率先創建隨州首家“水電氣網暖”共享營業廳，全力打造“水保姆”“四零”“五免惠企、五心提質”等服務品牌，提升精準服務水平，打造供水服務保障“便民線”。
　　打造“水電氣網暖”共享營業廳，在共享營業廳可“一站式”辦理水電氣網（視）暖聯合審批、報裝、過戶、繳費、業務咨詢、打印發票等全業務，形成“一個網點、一個窗口、一次辦”，構建“15分鐘辦事圈”。
　　打造“水保姆”服務品牌。變“等待服務”為“主動服務”，推進“要我辦”向“我來辦”轉變，為企業和群眾提供“一對一”保姆式全流程跟蹤服務，不斷提高供水服務質量與水平。今年以來“水保姆”處理涉水問題409起，涵蓋故障報修、報漏、水壓、無水、營收等。
　　健全企業用戶領導包保制度。集團每位領導每季度對包保企業用戶進行走訪，深入了解企業用水需求。今年為中植同惠生物工程（湖北）有限公司、健民集團葉開泰國藥（隨州）有限公司、曾都區南郊街正中齒輪制造有限責任公司等11家企業免費聽漏測漏服務。
　　創新“五免惠企、五心提質”升級服務。為湖北同威專用汽車有限公司、廣東臺泉科技股份有限公司隨縣分公司、隨州市四通專用汽車等25家企業提供免費校表服務。