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各縣、市、區人民政府，隨州高新區、大洪山風景名勝區管理委員會，市政府各部門：
　　政府網站“領導信箱”是黨和政府密切聯系群眾的重要橋梁，是群眾向黨和政府反映情況、提出意見建議的重要渠道，是黨和政府與群眾互動的重要途徑，是公眾為經濟社會發展建言獻策的快捷信息平臺。目前，隨州市各級“領導信箱”均接入陽光信訪信息系統，為進一步加強領導信箱辦理工作，做到件件有回音，事事抓落實，不斷提高信件辦理質量和效率，現將有關要求通知如下：
　　一、提高辦理時效。緊緊圍繞“事要解決”，堅持快交快辦、快辦快結，做到不推、不拖、不回避矛盾，依法依規及時回應群眾訴求。對申訴、求決類信訪事項，要按照實體告知書、答復意見書的規范格式限時處理。對簡易信訪事項，可采取直接回復的方式，一般問題7天內回復，復雜問題必須在15日內回復。
　　二、加大公開力度。以公開為常態，不公開為例外，及時公開群眾訴求的辦理進度及結果，倒逼承辦單位依法履職盡責。各責任單位要認真辦理、規范答復，做到操作步驟正確、文書上傳規范、辦理程序到位，辦理結果要經得起歷史和實踐的檢驗。
　　三、加強督辦檢查。各縣（市、區）領導信箱的辦理情況，將作為政府網站績效評估的重要考核內容。各縣（市、區）政府要加強督辦檢查，及時發現問題，及時予以通報，及時進行整改，推動政府網站“領導信箱”建設取得更好成效。

2016年4月15日

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